O SECOP 2026, realizado em agosto de 2026 em Brasília, colocou no centro do debate uma tese que parece técnica, mas é essencialmente de gestão: digitalização sem redesenho de processo não é modernização. É custo com interface nova.
Isso não é detalhe. O gov. br reúne mais de 5 mil serviços, conforme dados do Ministério da Gestão e Inovação. A Lei 14.129/2021 criou obrigação legal de transformação digital na administração pública. A infraestrutura existe. O que o evento deixou claro é que a maioria das iniciativas ainda replica o processo burocrático antigo na tela. Troca o papel pelo PDF. Mantém a fila, muda o canal.
Para quem usa serviço público, o efeito é direto. O trabalhador que acorda às cinco da manhã, se desloca por horas e chega a um posto sem atendimento não tem problema de tecnologia. Tem problema de processo. Digitalização mal feita não resolve isso. Só muda onde ele espera.
Passei 30 anos em ambientes onde processo mal desenhado custa caro e dado errado custa mais. Aprendi que a pergunta certa não é qual sistema implantar. É o que o cidadão precisa resolver, em quanto tempo, e quem responde quando não acontece.
Gestão eficiente não começa pelo sistema. Começa pela pergunta certa.
Washington Sorio
3071 — Deputado Federal RJ | Partido NOVO
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